Top 5 das melhores ferramentas para criar um questionário online

Nicolas, Apr 10, 2026

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Criar um questionário online tornou-se uma necessidade para empresas, investigadores, professores e freelancers. Quer seja para recolher feedback de clientes, realizar um inquérito de satisfação, organizar uma votação ou recolher dados de investigação, as ferramentas disponíveis em 2026 são numerosas e variadas. Aqui está a nossa seleção das 5 melhores, com as suas especificidades e o perfil de utilizador a que cada uma melhor se adapta.

As ferramentas deste artigo foram selecionadas pela nossa equipa e não são patrocinadas. Contacte-nos para patrocinar a sua ferramenta

1. Google Forms — a melhor gratuita para uso geral

Google Forms é a ferramenta de criação de formulários e questionários mais utilizada no mundo. Totalmente gratuita, integra-se nativamente com o Google Sheets para análise de respostas em tempo real e com o Google Drive para armazenamento. A sua utilização é imediata, mesmo para utilizadores sem experiência técnica.

• Pontos fortes: totalmente gratuita, integração nativa Google Workspace, colaboração em tempo real, análise automática de respostas
• Limitação: personalização visual limitada, funcionalidades avançadas ausentes (lógica condicional básica, sem pagamento integrado)
• Ideal para: particulares, professores, pequenas equipas, uso interno
• Preço: gratuito

Bom saber: o Google Forms permite recolher respostas anonimamente ou exigindo início de sessão Google. Para inquéritos sensíveis ou formulários destinados ao exterior, lembre-se de desativar a opção "Recolher endereços de e-mail" se pretender garantir o anonimato dos respondentes.

2. SurveyMonkey — o mais completo para empresas

SurveyMonkey é a referência histórica das ferramentas de inquéritos online. Com mais de 20 anos de existência e milhões de utilizadores profissionais, oferece funcionalidades avançadas de análise estatística, segmentação de respostas e integração com as principais ferramentas de CRM e marketing (Salesforce, HubSpot, Mailchimp…).

• Pontos fortes: análise estatística avançada, biblioteca de modelos profissionais, integrações CRM, painel de respondentes disponível a pedido
• Limitação: versão gratuita muito limitada (10 perguntas, 100 respostas por inquérito), tarifas elevadas para os planos completos
• Ideal para: grandes empresas, equipas de marketing, estudos de mercado, recursos humanos
• Preço: gratuito (limitado) / a partir de 39 $ por mês (planos Business)

3. Eval&Go — a melhor ferramenta francesa

Eval&Go é uma solução francesa de criação de questionários online, alojada na Europa e conforme com o RGPD. Distingue-se por uma interface intuitiva, uma grande variedade de tipos de perguntas e funcionalidades de personalização avançadas, nomeadamente para empresas que pretendam integrar a sua identidade visual nos formulários.

• Pontos fortes: alojamento europeu e conformidade RGPD, personalização visual avançada, lógica condicional sofisticada, suporte em língua francesa
• Limitação: menos conhecida internacionalmente do que SurveyMonkey ou Typeform, ecossistema de integrações mais limitado
• Ideal para: empresas francesas e europeias, organismos públicos, setor educativo, conformidade RGPD
• Preço: gratuito (limitado) / a partir de 19 € por mês

Bom saber: para empresas francesas ou europeias que tratam dados pessoais através dos seus questionários, a escolha de um alojamento europeu como o Eval&Go simplifica consideravelmente a conformidade com o RGPD. Os dados permanecem sujeitos ao direito europeu, ao contrário das ferramentas americanas cujos dados podem transitar ou ser armazenados nos Estados Unidos.

4. Typeform — a mais envolvente visualmente

Typeform revolucionou a experiência dos questionários online ao propor um formato conversacional: as perguntas aparecem uma a uma, criando uma experiência mais próxima de um diálogo do que de um formulário clássico. Esta abordagem melhora significativamente a taxa de conclusão, especialmente no telemóvel.

• Pontos fortes: experiência de utilizador excecional, formato conversacional que aumenta a taxa de conclusão, design cuidado, numerosas integrações (Zapier, Slack, HubSpot…)
• Limitação: versão gratuita limitada a 10 perguntas e 10 respostas por mês, custo elevado para uso intensivo
• Ideal para: marketers, startups, captação de leads, onboarding de clientes, questionários de satisfação orientados para UX
• Preço: gratuito (muito limitado) / a partir de 25 $ por mês (Basic)

5. GetFeedback — o melhor para a satisfação do cliente (CX)

GetFeedback é uma solução especializada na recolha e análise de feedback de clientes (Customer Experience). Concebida para se integrar nativamente com o Salesforce, é particularmente adequada para equipas de CX e suporte ao cliente que pretendam medir o NPS (Net Promoter Score), o CSAT (Customer Satisfaction Score) e o CES (Customer Effort Score) diretamente a partir do seu CRM.

• Pontos fortes: integração nativa Salesforce, especializada em NPS/CSAT/CES, dashboards analíticos avançados, automatização de inquéritos pós-interação
• Limitação: orientada exclusivamente para CX, pouco adequada a usos gerais, tarifas premium
• Ideal para: equipas de CX e suporte ao cliente, empresas que utilizam Salesforce, programas de fidelização, medição da satisfação do cliente
• Preço: sob consulta (a partir de várias centenas de dólares por mês consoante o volume)

Bom saber: a melhor ferramenta de questionários online depende acima de tudo do seu caso de uso. Para uso gratuito e simples, o Google Forms é imbatível. Para uma experiência de utilizador que maximize a taxa de conclusão, o Typeform impõe-se. Para conformidade com o RGPD e suporte em língua francesa, o Eval&Go é a solução europeia de referência. E para equipas de CX que utilizam o Salesforce, o GetFeedback oferece a integração mais nativa do mercado.