Топ-5 лучших инструментов для создания онлайн-опроса

Nicolas, Apr 10, 2026

---

Создание онлайн-опроса стало необходимостью для компаний, исследователей, преподавателей и фрилансеров. Будь то сбор отзывов клиентов, проведение опроса об удовлетворённости, организация голосования или сбор исследовательских данных — доступные в 2026 году инструменты многочисленны и разнообразны. Вот наша подборка топ-5 с их особенностями и профилем пользователя, которому каждый из них подходит лучше всего.

Инструменты в этой статье выбраны нашей командой и не являются спонсируемыми. Свяжитесь с нами, чтобы спонсировать ваш инструмент

1. Google Forms — лучший бесплатный инструмент для общего использования

Google Forms — самый используемый в мире инструмент для создания форм и анкет. Полностью бесплатный, он нативно интегрируется с Google Sheets для анализа ответов в реальном времени и с Google Drive для хранения. Освоить его можно сразу, даже без технического опыта.

• Преимущества: полностью бесплатный, нативная интеграция Google Workspace, совместная работа в реальном времени, автоматический анализ ответов
• Ограничение: ограниченная визуальная настройка, отсутствие расширенных функций (базовая условная логика, нет встроенной оплаты)
• Идеально для: частных лиц, преподавателей, небольших команд, внутреннего использования
• Цена: бесплатно

Полезно знать: Google Forms позволяет собирать ответы анонимно или требуя входа через Google. Для чувствительных опросов или форм для внешней аудитории не забудьте отключить опцию "Собирать адреса электронной почты", если хотите гарантировать анонимность респондентов.

2. SurveyMonkey — наиболее полный инструмент для бизнеса

SurveyMonkey — исторический эталон среди инструментов для онлайн-опросов. С более чем 20-летним опытом и миллионами профессиональных пользователей он предлагает расширенные функции статистического анализа, сегментации ответов и интеграции с ведущими CRM и маркетинговыми инструментами (Salesforce, HubSpot, Mailchimp…).

• Преимущества: расширенный статистический анализ, библиотека профессиональных шаблонов, интеграции CRM, панель респондентов по запросу
• Ограничение: очень ограниченная бесплатная версия (10 вопросов, 100 ответов на опрос), высокая стоимость полных планов
• Идеально для: крупных компаний, маркетинговых команд, маркетинговых исследований, управления персоналом
• Цена: бесплатно (ограниченно) / от 39 $ в месяц (бизнес-планы)

3. Eval&Go — лучший французский инструмент

Eval&Go — французское решение для создания онлайн-анкет, размещённое в Европе и соответствующее GDPR. Оно выделяется интуитивным интерфейсом, широким разнообразием типов вопросов и расширенными функциями настройки, особенно для компаний, желающих интегрировать свой фирменный стиль в формы.

• Преимущества: европейский хостинг и соответствие GDPR, расширенная визуальная настройка, сложная условная логика, поддержка на французском языке
• Ограничение: менее известен международно по сравнению с SurveyMonkey или Typeform, более ограниченная экосистема интеграций
• Идеально для: французских и европейских компаний, государственных органов, образовательного сектора, соответствия GDPR
• Цена: бесплатно (ограниченно) / от 19 € в месяц

Полезно знать: для французских или европейских компаний, обрабатывающих персональные данные через свои опросы, выбор европейского хостинга, такого как Eval&Go, значительно упрощает соответствие GDPR. Данные остаются под действием европейского законодательства, в отличие от американских инструментов, данные которых могут транзитировать или храниться в США.

4. Typeform — наиболее привлекательный визуально

Typeform революционизировал опыт онлайн-анкет, предложив разговорный формат: вопросы появляются по одному, создавая опыт, ближе к диалогу, чем к классической форме. Этот подход значительно улучшает показатель заполнения, особенно на мобильных устройствах.

• Преимущества: исключительный пользовательский опыт, разговорный формат повышает показатель заполнения, изысканный дизайн, многочисленные интеграции (Zapier, Slack, HubSpot…)
• Ограничение: бесплатная версия ограничена 10 вопросами и 10 ответами в месяц, высокая стоимость при интенсивном использовании
• Идеально для: маркетологов, стартапов, сбора лидов, онбординга клиентов, опросов удовлетворённости, ориентированных на UX
• Цена: бесплатно (очень ограниченно) / от 25 $ в месяц (Basic)

5. GetFeedback — лучший инструмент для удовлетворённости клиентов (CX)

GetFeedback — решение, специализирующееся на сборе и анализе отзывов клиентов (Customer Experience). Разработанный для нативной интеграции с Salesforce, он особенно подходит командам CX и поддержки клиентов, желающим измерять NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) и CES (Customer Effort Score) непосредственно из своей CRM.

• Преимущества: нативная интеграция Salesforce, специализация NPS/CSAT/CES, расширенные аналитические дашборды, автоматизация опросов после взаимодействия
• Ограничение: ориентирован исключительно на CX, мало подходит для общего использования, премиальные цены
• Идеально для: команд CX и поддержки клиентов, компаний, использующих Salesforce, программ лояльности, измерения удовлетворённости клиентов
• Цена: по запросу (от нескольких сотен долларов в месяц в зависимости от объёма)

Полезно знать: лучший инструмент для онлайн-опросов зависит прежде всего от вашего случая использования. Для бесплатного и простого использования Google Forms вне конкуренции. Для пользовательского опыта, максимизирующего показатель заполнения, выделяется Typeform. Для соответствия GDPR и поддержки на французском языке Eval&Go является европейским эталонным решением. А для команд CX, использующих Salesforce, GetFeedback предлагает наиболее нативную интеграцию на рынке.